Leiderschapsworkshop: excuses
Fouten maken hoort bij het leven. We overschrijden grenzen, komen beloftes niet na of raken mensen zonder het te willen. Wat je daarna doet, maakt het verschil.
Een oprechte en goed geplaatste sorry kan relaties herstellen en vertrouwen terugbrengen. Maar juist excuses gaan vaak mis, en schieten hun doel voorbij.