Er vindt momenteel een stille revolutie plaats op de werkvloer. Dit gaat niet over technologie of flexibele werktijden, maar over waarden. Gen Z komt in steeds grotere aantallen de arbeidsmarkt binnen en is niet bang om de gevestigde orde uit te dagen. In tegenstelling tot de stereotypen zijn ze niet soft, ongemotiveerd of bang voor conflict.
Sterker nog: Gen Z vermijdt geen conflict, ze vermijden onechtheid.
Wat zoeken ze?
- Echt en authentiek: Gen Z zoekt geen perfecte leiders of een werkplek zonder frictie. Ze verlangen naar transparantie, eerlijkheid en consistentie tussen wat mensen zeggen en doen.
- Open gesprekken: Ze verlangen naar open gesprekken en betekenisvolle relaties, zelfs als dat ongemakkelijk wordt. Waar ze allergisch voor zijn, is nep-harmonie: omgevingen waar iedereen glimlacht, maar de moeilijke waarheden worden vermeden.
De rol van leiders
Om aan te sluiten bij de behoeften van Gen Z, hebben leiders een framework nodig dat zowel emotionele veiligheid als hoge standaarden ondersteunt. Dit is precies wat Compassionate Accountability® biedt: een aanpak die conflict gebruikt als katalysator voor vertrouwen, innovatie en productiviteit.
Het rust op een systeem van mindset, skillset en proces – beginnend met de Compassie Mindset, met de drie schakelaars: Waarde, Capabel en Verantwoordelijkheid.
Conflict is niet het probleem
In tegenstelling tot eerdere generaties, die vaak harmonie of hiërarchie prioriteerden, is Gen Z opgegroeid in een wereld die transparantie waardeert. Ze hebben gezien wat er gebeurt als mensen eenheid veinzen of echte problemen onder het tapijt schuiven, en ze willen daar niets mee te maken hebben.
Moedige omgevingen
Gen Z vraagt niet om "veilige omgevingen" waar niemand wordt uitgedaagd, maar om moedige omgevingen: plekken waar moeilijke gesprekken met zorg mogen worden gevoerd, waar emoties welkom zijn, en waar mensen bereid zijn om zowel menselijk als verantwoordelijk te zijn. Dat is waar Compassionate Accountability® voor staat.
Wat is Compassionate Accountability?
Bij The Compassion Academy definiëren we Compassionate Accountability als het vermogen om verbinding aan te gaan terwijl je mensen (en jezelf) aan hoge standaarden houdt. Het gaat er niet om te kiezen tussen aardig of eerlijk zijn, maar om compassie te combineren met opvolging, en tegelijkertijd stevig verankerd te blijven in de waarheid.
Veelvoorkomende misvattingen
Te vaak denken leiders dat ze moeten kiezen tussen:
- Wees compassievol en loop het risico soft gevonden te worden.
- Wees streng en loop het risico koud over te komen.
Gen Z wil niet één van beide. Ze willen allebei. En met de juiste aanpak zijn compassie en verantwoordelijkheid niet tegenstrijdig maar juist onafscheidelijk.
Kernwaarden van Gen Z en Compassionate Accountability
- Authenticiteit: Gen Z wil de echte versie van jou, met al je imperfecties. Ze wantrouwen corporate taal, toneelstukjes, en stijve persona’s. Ze willen leiders die zelfbewust en eerlijk zijn.
- Compassionate Accountability in actie: Nodig uit tot openheid: “Hier ben ik. Waar sta jij?”
- Zingeving: Ze willen weten hoe hun werk bijdraagt aan een groter geheel.
- CA in actie: Koppel gedrag aan gedeelde doelen en resultaten, zonder schaamte of controle.
- Feedback: Gen Z wil groeien via directe, constructieve feedback, geworteld in zorg.
- CA in actie: Geef tijdige feedback met de boodschap: “Jij doet ertoe, en wat je doet doet ertoe.”
- Mentale Gezondheid: Gen Z loopt voorop in het doorbreken van stigma’s rond mentale gezondheid en welzijn.
- CA in actie: emoties waarderen als waardevolle signalen van ons mens-zijn, niet als zwakheden die “gemanaged” moeten worden.
Hoe leiders Gen Z kunnen betrekken met Compassionate Accountability
- Modelleer openheid zonder verantwoordelijkheid op te geven
Kwetsbaar zijn als leider betekent niet dat je je gezag verliest. Het betekent menselijkheid tonen terwijl je koersvast blijft.
Voorbeeld: “Ik zoek hier ook mijn weg in. Ik geef om dit team en wil dit goed doen. Kunnen we samen bespreken wat werkt en wat niet?” - Creëer ruimte voor gezond conflict
Verwar stilte niet met instemming of gehoorzaamheid met betrokkenheid.
Voorbeeld: “Je hoeft het niet met me eens te zijn. Ik wil jouw perspectief begrijpen. Laten we samen een weg vinden die zowel verantwoordelijkheid als zorg weerspiegelt.” - Koppel feedback aan groei en verbinding
Weg met het jaarlijkse beoordelingsgesprek. Gen Z wil real-time feedback die zinvol is. Voorbeeld: “Dit viel me op. Ik deel dit omdat ik in jouw potentieel geloof, en dit gedrag laat niet je beste zelf zien. Kunnen we dit samen onderzoeken?” - Wees transparant over grenzen
Compassie betekent niet overal ja tegen zeggen. Gen Z waardeert juist duidelijkheid. Voorbeeld: “Ik begrijp je behoefte aan flexibiliteit, en ik moet ook zorgen dat onze deadlines gehaald worden. Laten we samen zoeken naar een oplossing die beide dient.”
Verbinden in plaats van verwennen
Sommige leiders vrezen dat compassie de lat verlaagt. Het tegendeel is waar. Wanneer mensen zich veilig en gezien voelen, zijn ze eerder bereid risico’s te nemen en verantwoordelijkheid te dragen. Gen Z is niet bang voor hard werken; ze willen weten dat hun leiders investeren in wie ze zijn, niet alleen in wat ze produceren.
Compassionate Accountability brengt het beste in deze generatie naar boven door een cultuur te bouwen waarin:
- Verbinding en hoge standaarden samengaan.
- Emoties erkend en geïntegreerd worden.
- Conflict wordt omarmd als bron van innovatie en vertrouwen.
Twee richtingsverkeer
Het gaat niet alleen om leiders die zich aanpassen aan Gen Z. Ook Gen Z kan hun authenticiteit en emotionele intelligentie inbrengen op de werkvloer. Dit leidt tot:
- Een frisse blik op inclusie, rechtvaardigheid en verbondenheid.
- De bereidheid om verouderde normen uit te dagen.
- De wens om relaties te bouwen, niet alleen cv’s.
- Hoge standaarden voor zichzelf en hun leiders.
Gecombineerd met de ervaring, structuur en wijsheid van eerdere generaties ontstaat er een krachtige samenwerking, verenigd door waarden in plaats van verdeeld door leeftijd.
Een oproep tot eerlijk leiderschap
Of je nu leidinggeeft aan Gen Z, hen begeleidt of zelf tot deze generatie behoort, onthoud: Compassionate Accountability is meer dan een framework; het is een mindset. Het is de keuze om vriendelijk en duidelijk te zijn, om open en stevig verankerd te zijn, en om menselijk en prestatiegericht te zijn en te blijven.
Gen Z nodigt ons uit om te stoppen met toneelspelen en te beginnen met écht verbinden. Laten we die uitnodiging beantwoorden met waarheid, compassie en verantwoordelijkheid.
Bij The Compassion Academy geloven we dat elke generatie een rol speelt in het bouwen van emotioneel gezonde werkplekken. Compassionate Accountability is hoe we dat samen bereiken.
Compassievolle Groet,
Monique Bruil
CA & LOD Master Trainer & PCM Trainer en Coach
Artikel van Nate Regier, https://www.next-element.com/resources/blog/gen-z-doesnt-avoid-conflict-they-avoid-inauthenticity/ “Copyright 2022 Next Element Consulting, LLC. All rights reserved.”
