Veel leiders verwarren conflict met drama op de werkvloer. Dat is niet zo vreemd, conflicten uiten zich vaak in ongezond gedrag zoals verbale aanvallen, vermijden of passief-agressieve tactieken. Geen wonder dat velen liever elk conflict vermijden om drama te stoppen.
In onderzoek naar conflictbewustzijn zei 72% van de kandidaten dat ze compromissen sluiten om conflict te vermijden.
Conflict is niet het probleem – drama wel
Hier zit de kern. Als conflict verdwijnt, verdwijnen ook fundamentele kenmerken van sterke, gezonde werkculturen: creativiteit, innovatie, samen optrekken door uitdagingen heen, vertrouwen ontwikkelen en kwetsbaar durven zijn of om hulp vragen. Het conflict zelf kan energie geven en transformeren, mits goed gemanaged.
Conflict is niet slecht. Het is simpelweg de energie die ontstaat wanneer er een kloof is tussen wat we willen en wat we op dat moment ervaren. Hoe een leider met die energie omgaat, bepaalt of conflict leidt tot drama of tot iets beters.
Leiders die conflict in drama veranderen
- Vermijden moeilijke gesprekken
- Geven te snel toe als ze onder druk staan
- Sluiten zich af wanneer ze zich niet gehoord voelen
- Gebruiken passief-agressieve tactieken
- Geven anderen de schuld van hun eigen gevoelens
- Manipuleren om verborgen doelen te bereiken
- Dreigen om naleving af te dwingen
- Houden vast aan strategieën die niet werken
Onderzoek
Volgens het 2025 Global Leadership Forecast van DDI is dit jaar voor het eerst in de geschiedenis dat het vertrouwen in direct leidinggevenden lager ligt dan in senior leiders. Een schokkende trend, mede veroorzaakt door steeds gespannener werkomgevingen waarin leiders moeten leren om met conflict om te gaan zonder drama.
Ons eigen onderzoek naar vertrouwen en conflict laat zien dat meer dan 50% van de medewerkers geen vertrouwen heeft in het vermogen van hun leidinggevende om conflict positief te managen.
Ontgrendel het positieve potentieel van conflict
Conflict heeft enorm veel positief potentieel wanneer het goed wordt benut. Leiders kunnen de energie van conflict inzetten voor innovatie, verbinding en prestaties.
Goed omgang met conflictenergie vraagt om Compassionate Accountability® – de bereidheid om samen met mensen door conflict heen te werken in plaats van tegen hen te strijden om je eigen gelijk te halen.
Leiders die conflict in positieve resultaten omzetten:
- Tonen empathie om een emotionele verbinding te bouwen
- Erkennen gevoelens zonder slecht gedrag goed te keuren
- Delen hun eigen emoties
- Stellen nieuwsgierige vragen om perspectieven te begrijpen
- Zoeken naar synergie
- Benadrukken sterke punten
- Staan open voor nieuwe informatie
- Stellen grenzen zonder aanval of beschuldiging
- Vragen om nieuw gedrag zonder dreiging
- Erkennen hun eigen fouten
Het beheersen van conflictenergie is een van de meest cruciale leiderschapscompetenties. Het maakt het verschil tussen toxische culturen vol drama en productieve culturen van vertrouwen, innovatie en prestaties.
Bij The Compassion Academy leren we leiders hoe drama te stoppen zonder conflict te vermijden. Vanuit compassievolle verantwoordelijkheid wordt conflict een bron van energie en verbinding – in plaats van een voedingsbodem voor wantrouwen.
Wil je deze aanpak toepassen in jouw organisatie? We helpen graag met inzichten, voorbeelden en concrete stappen op maat. 💬🔧
Compassievolle groet,
Monique Bruil
Artikel van Nate Regier, https://www.next-element.com/resources/blog/how-great-leaders-stop-the-drama-but-not-the-conflict/
“Copyright 2022 Next Element Consulting, LLC. All rights reserved.”
